利用規約

ご購入の流れ

ご注文

オンラインショップにてご注文を承っております。

商品発送

※年末年始、夏期休暇は除く。
※お届けのご希望がある場合は備考欄にご記入下さい。ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※複数ご注文された場合や、受注品と在庫商品を同時にご注文された場合は、 全ての商品の発送準備が整い次第出荷となりますので予めご了承ください。

 

お支払い方法

クレジットカード

VISA / Master / AMEX  の各種カードがご利用頂けます。
お支払い回数は1回払いのみとなります。

配送料について

【国内配送料に関して】
全国どこでも『送料無料』で出荷しております。
✳︎離島・一部地域は追加送料が発生致します。離島については別途お問合せください。
✳返品・交換の際は全国一律料金700円となりますのでご注意ください。
✳︎離島・一部地域は追加送料が1500円となりますのでご注意ください。

【国外配送料に関して】
日本国外は有料で出荷しております。
お届け先のエリアにより配送料が異なってまいります。
運送会社が計測するサイズ・重量が適用された運賃とあわせたご請求金額をお知らせいたします。
✳︎一部地域はお届けできない場合がございます。
✳︎配送先地域により異なります。

【配送業者】
日本国内は佐川急便での対応となります。

梱包

ONOVオリジナルのギフトボックスに入れて発送いたします。

また、紙・ビニールの緩衝材でボックスを保護しますので、ご安心ください。

 

返品・交換について

購入された商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後７日以内に必ず事前にご連絡 の上、商品を返送してください。 商品の返品・交換については、下記の場合にのみ受付けさせていただきます。

• お届けした商品が注文内容と異なっていた
• お届けした商品が破損・損傷していた

返送の際のお願い

ご返送の際にはお届けしたそのままの状態でお戻しください。 特に梱包に関しては十分にお気をつけください。 事故防止のため、配達記録が残る宅配便でお送りください。（配送伝票は必ず保存してください）

返送料について

初期不良、誤発送などの弊社都合による返送の場合には弊社送料負担、 お客様のご都合による返送の場合にはお客様送料ご負担となります。

返品がお受けできない場合

以下のような場合には返品をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。

• お客様側の責任により傷、破損が生じた商品
• 当サイト以外でお買い上げ頂いた商品
• 保証書やケースなどの備品が無い商品
• 商品到着後7日以上ご連絡のなかった商品
• ご使用になられた商品
• 商品のイメージ違い
  ※商品写真はパソコン画面やモバイルで表示された時、サイズ・カラー雰囲気等が実際の商品と異なる様に感じる場合がございますので、予めご了承ください。
• お客様都合による場合（金属アレルギー等）

 

キャンセルポリシー

受注生産につき発注を頂きましてから、２４hをキャンセル可能時間とさせて頂きます。

 

リングサイズ直しについて

サイズ直しが可能なリングに関しては、サイズ直しを承っておりますのでお問い合わせ ください。その際の送料はお客様ご負担となります。 全てのリングは、商品到着より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、 サイズ交換が可能です。一部有料となりますので事前にお問い合わせください。

アフターサービスについて

ご購入後の修理に関しましては、デザインや素材、商品の状態によっても異なりますので、 事前にお問い合わせください。 修理で商品をお送り頂く際の送料はお客様のご負担となります。 こちらから返送する際の送料は弊社にて負担いたします。 配送中の事故を防ぐため、商品の梱包には十分お気をつけください。

 

お問い合わせ先

onov@valem.jp

 

お取り扱い上の注意

商品は非常に繊細です。過度の力を加えますと、破損や屈曲の原因となりますので、十分にお気をつけてご使用ください。
デザインによっては、衣服の繊維にからみついたり、着脱の際などに思わぬ危害が生じる場合がありますので、お取り扱いにはご注意ください。
体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので、商品をはずしてください。
パールを使用した商品は熱と衝撃に弱い特性がございます。
破損の原因となりますので、高温多湿な環境でのご使用はお控えください。
また、過度の衝撃を加えますと、 接着面に影響がおよびますので、十分にお気をつけてご使用ください。